البريد الأميركي: خدمة بريدية حديثة تمنح العملاء مزيداً من الشفافية والموثوقية والتحكّم

يقول البريد الأميركي إن تحديثه، بما يشمل فرّازات تعمل بالذكاء الاصطناعي ورمز البريد الذكي ثنائي الأبعاد، يحسّن شفافية التتبّع للعملاء.

يقول البريد الأميركي (USPS) إن تحديثه يتجاوز بكثير تركيب فرّازات آلية متطورة وأحدث مركبات التوصيل، ليجعل كل خطوة من بيئة عمله أكثر ذكاءً بالمعلومات التي يولّدها. وبالنسبة للعملاء، يعني ذلك شفافية أكبر بكثير في معالجة بريدهم وطرودهم، وتتبّعها من لحظة الإيداع حتى التسليم بدقة عالية. ومن الأمثلة البارزة رمز البريد الذكي المصفوفي (IMmb). فمعظم ما يوصّله البريد الأميركي يحمل رمزاً شريطياً، وبينما كانت الرموز الخطية القديمة تتشوّه أو تتجعّد، يمكن قراءة الرمز الجديد ثنائي الأبعاد IMmb في أي مكان يُطبع فيه تقريباً، ما يرفع معدل التقاط البيانات كثيراً. وتعزّز هذه الشفافية ميزات مثل Informed Delivery الذي يصل إلى أكثر من 82 مليون مستخدم يومياً، ويتضمّن الآن تطبيقاً مخصصاً مع إشعارات ونافذة توصيل خلال ساعتين. كما تتيح الاستثمارات في أجهزة الاستشعار وأدوات المراقبة والذكاء الاصطناعي للبريد الأميركي الإلمام بحالة معداته وجاهزيتها، باستخدام بيانات مثل الاهتزازات ودرجات الحرارة والأصوات لمساعدة الفنيين على رصد المشكلات قبل أن تتحول إلى أعطال.