يوقّع UPS صفقة حصرية مع TikTok Shop لإرجاع مشتريات التجارة الإلكترونية بدون صناديق أو ملصقات

وقّعت UPS اتفاقية حصرية مع TikTok لتتيح لمتسوقي TikTok Shop إرجاع مشترياتهم بدون صندوق أو ملصق شحن في مواقع UPS Happy Returns المخصصة للاستلام والإرجاع في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

وقّعت UPS اتفاقية حصرية مع TikTok لإدارة عمليات الإرجاع في منصة TikTok Shop، السوق الإلكترونية سريعة النمو التابعة لمنصة المحتوى الاجتماعي. وبموجب هذا الترتيب، يمكن للمتسوقين الذين يشترون من TikTok Shop إرجاع مشترياتهم في مواقع UPS Happy Returns المخصصة للاستلام والإرجاع دون حاجة إلى صندوق أو ملصق شحن مطبوع، على غرار خدمة الإرجاع بدون ملصقات التي تقدمها أمازون لعملائها. ووفقًا لتقرير رويترز، فإن خدمة الإرجاع بدون صندوق وبدون ملصق تأتي ضمن اتفاقية حصرية بين UPS وTikTok، وتمنح بائعي ومشتري TikTok Shop إمكانية الوصول إلى شبكة Happy Returns الوطنية لنقاط التسليم التي تغطي نحو 10 آلاف موقع تقريبًا. وتُعد الصفقة خطوة جديدة في المنافسة على قطاع إرجاع البضائع، وهو قطاع مربح من سوق الخدمات اللوجستية للطرود تسعى فيه التجزئة إلى خفض تكلفة إجراءات الإرجاع وتعقيداتها. وتتيح عمليات الإرجاع المجمّعة عبر شبكات نقاط التسليم للناقلين تجميع السلع في صناديق قابلة لإعادة الاستخدام وشحنها بالجملة إلى التجار، ما يقلل تكاليف المناولة مقارنة بطرود الإرجاع الفردية. وفيما يتعلق بـ TikTok Shop، الذي نما بسرعة على أساس المشتريات الاندفاعية الناتجة عن البث المباشر ومقاطع الفيديو القصيرة، فإن تجربة إرجاع سلسة تُعد عاملاً رئيسيًا لبناء ثقة المشترين وتكرار عمليات الشراء. أما بالنسبة لـ UPS، فالصفقة الحصرية تضيف حجمًا إضافيًا من الطرود من أحد أسرع أسواق التجارة الإلكترونية الأمريكية نموًا، في وقت تتنافس فيه شركات النقل على تعويض تراجع الأحجام.