البريد التونسي يتجه لإدماج الذكاء الاصطناعي وإحداث مكاتب بريد ذكية ضمن استراتيجية 2026-2030
كشف البريد التونسي عن استراتيجية 2026-2030 ترتكز على إدماج الذكاء الاصطناعي في الخدمات وتحسين مسارات التوزيع وإحداث مكاتب بريد ذكية دون أعوان.
كشف ياسين فريعة، الرئيس المدير العام للبريد التونسي، عن استراتيجية المؤسسة للفترة 2026-2030 القائمة على خمسة محاور: الإدماج المالي، والتحول الرقمي، وتطوير التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية، والانتقال البيئي، وتنمية الكفاءات البشرية. وتشمل المشاريع إدماج الذكاء الاصطناعي في الخدمات، خاصة تحليل البيانات وتحسين مسارات توزيع البريد لتقليص الوقت والتكاليف، وتطوير مركز النداء (1828) بتقنيات الذكاء الاصطناعي للإجابة عن الاستفسارات على مدار الساعة، وإحداث مكاتب بريد ذكية دون أعوان، وتعزيز التغطية في المناطق البعيدة. وتضم المؤسسة نحو 8500 عون وإطار وأكثر من 1200 نقطة تواصل، وتستقبل أكثر من 120 ألف مواطن يومياً، مع تجاوز 4.7 مليون حساب ادخار بريدي و2.2 مليون حساب جارٍ.