تقرير NIQ: بعد التنظيم — كيف تؤثر إجراءات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود الجديدة على المستهلكين الأوروبيين (مجاني)

استطلع NIQ نحو 2501 مستهلك في ألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا وبولندا حول تأثير التعريفات ورسوم المناولة الجديدة على التجارة الإلكترونية العابرة للحدود: ارتفاع تكاليف المعيشة نحو 23%، و56% يلاحظون تراجع تنوع المنتجات، بينما 8% فقط ينتقلون إلى المنصات المحلية.

يستكشف تقرير NIQ الجديد «بعد التنظيم: كيف تؤثر إجراءات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود الجديدة على المستهلكين الأوروبيين»، الصادر في 10 سبتمبر 2026، استبيانًا شمل 2501 مستهلك في خمسة أسواق رئيسية: ألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا وبولندا. أبرز النتائج: 87% من المستهلكين الأوروبيين يرون التجارة الإلكترونية العابرة للحدود قناة مهمة للحصول على منتجات بأسعار معقولة وسط ارتفاع تكاليف المعيشة؛ وارفت نفقات المعيشة الشهرية بنحو 23% بعد فرض التعريفات الجديدة، وتأثرت الأسر ذات الدخل المنخفض أكثر غيرها مع تقليص الإنفاق على الملابس والأحذية (53.6%) والغذاء (50.3%) والرعاية الصحية (19.5%). كما لاحظ 56% تراجع تنوع فئات المنتجات، واشترى 40% منتجات لا تلبي احتياجاتهم بالكامل، ويرى 26% تباطًا في إطلاق المنتجات الجديدة، بينما يقضي المستهلكون وقتًا أطول بنسبة 23% في المقارنة والاختيار. في المقابل، 8% فقط ينتقلون إلى المنصات المحلية أو المتاجر الفعلية. أما الرسوم، فعجل 51% من المستهلكين استياءهم من الرسوم الثابتة الحالية، وسيرضي أكثر من 55% عدم الرضا عن أي زيادة إضافية في رسوم المناولة المخطط لها في نوفمبر 2026. تدعو NIQ إلى حوار بنّاء بين صانعي السياسات والمنصات والتجار والمستهلكين لتحقيق التوازن بين التنظيم والقدرة على الشراء وتنوع الخيارات ووتيرة الابتكار.