تقرير رقابي: متاجر التجارة الإلكترونية تستغل هيئة البريد الأمريكية كخدمة تخلّص مجانية

كشف تقرير للمفتش العام في هيئة البريد الأمريكية أن الهيئة خسرت 163 مليون دولار من الإيرادات بسبب تدفّق طرود التجارة الإلكترونية غير القابلة للتسليم على مركز استعادة البريد.

خلص تدقيق أجراه مكتب المفتش العام في هيئة البريد الأمريكية إلى أن متاجر التجارة الإلكترونية تتعامل مع الهيئة كخدمة تخلّص مجانية من الطرود غير القابلة للتسليم، ما كلّفها نحو 163 مليون دولار من الإيرادات على مدى اثني عشر شهرًا. وارتفع عدد الطرود المرسلة إلى وحدة المفقودات في الهيئة بسبب تعذّر تسليمها أو إعادتها إلى المرسل بنسبة 45% خلال الاثني عشر شهرًا المنتهية في فبراير، وذلك أساسًا لأن مراكز التوزيع ترفض استلام المرتجعات. وكان كثير من هذه الإرسالات قد شُحن عبر خدمة «بارسل سيليكت» منخفضة السعر، وهي لا تشمل خدمة الإرجاع، لذا تصل الطرود المرفوضة مع رسوم بريد مستحقة. وبرفض هذه المرتجعات، نقلت شركات التجارة الإلكترونية تكلفة التخلص إلى هيئة البريد. ويرى المفتشون أن الهيئة قد تستعيد نحو 20 مليون دولار خلال الأشهر الثلاثة عشر المقبلة إذا حصّلت رسوم البريد المستحقة وفرضت رسمًا على رفض الطرود.