تقرير DHL: الذكاء الاصطناعي الوكيل بدأ يتصرف ذاتياً في سلاسل التوريد، لكن الإنسان يبقى محور اللوجستيات

تسليط تقرير DHL الثالث عشر لمؤشر اتجاهات اللوجستيات الضوء على الذكاء الاصطناعي الوكيل القادر على التخطيط والقرار والتنفيذ، وما يفرضه من تغييرات على العمليات والقوى العاملة.

وفقاً للإصدار الثامن من مؤشر اتجاهات اللوجستيات الصادر عن DHL، يتجاوز الذكاء الاصطناعي دوره كمساعد رقمي ويبدأ في اتخاذ إجراءات مستقلة عبر سلاسل التوريد. ويقول التقرير إن التطورات في الذكاء الاصطناعي والروبوتات والأتمتة تعيد تشكيل عمليات اللوجستيات والقوى العاملة نفسها، ما يتطلب من المؤسسات إعادة النظر في المهارات والسلامة والحوكمة وتجربة الموظفين. ومن أبرز النتائج ظهور الذكاء الاصطناعي الوكيل القادر على التخطيط واتخاذ القرار والتصرف نحو أهداف محددة، مقترناً بتحليلات ذكية تساعد المؤسسات على استشراف الاضطرابات، وتمكّن مهام مثل توقع نقص المخزون وإعادة توجيه الشحنات وضبط الطاقة النقل في الوقت الفعلي. كما يبرز التقرير اتجاهات جديدة مثل التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي واقتصاد الحوسبة والروبوتات الشبيهة بالبشر. وقالت المديرة التجارية كاتيا بوش إن المنظمات الناجحة هي التي تفهم هذه التحولات مبكراً وتحولها إلى ميزات عملية، فيما أكد مدير الموارد البشرية توماس أوجيلفي أن الإنسان يبقى القوة الدافعة وراء كل سلسلة توريد ناجحة.