بريد الجزائر يختبر أكشاك الخدمة الذاتية وحلاً جديدًا لإيداع الشحنات

أعلنت شركة «إيمدج هولدرز» عن شراكة مع «نورافريك تكنولوجي» و«ريزن سوليوشنز» و«3S Pay» و«بريد الجزائر» لإطلاق تجربة تشغيلية لأكشاك الخدمة الذاتية وحل «دروب بوكس لايت» بهدف تحسين الخدمة وتبسيط المعاملات.

أعلنت شركة إيمدج هولدرز (imageHOLDERS)، المتخصصة في حلول أكشاك الخدمة الذاتية، عن شراكة جديدة مع نورافريك تكنولوجي (Norafric Technology) وريزن سوليوشنز (Reason Solutions) و3S Pay وبريد الجزائر (Algerie Post)، لإطلاق مشروع تجريبي يشمل «كشك الخدمة الذاتية البريدية» وحل «دروب بوكس لايت» (Dropbox Lite). ويستهدف هذا التعاون دعم التحول الرقمي في الخدمات البريدية من خلال أدوات تعتمد على الأتمتة والرقمنة لتقديم تجربة أكثر سلاسة للمستخدمين. وبحسب ما أُعلن، صُمم هذا الحل لتعزيز خدمة العملاء، وتوسيع إمكانية الوصول إلى الخدمات، وتسريع إنجاز المعاملات. وتكتسب هذه الخطوة أهمية خاصة بالنسبة للمؤسسات البريدية التي تسعى إلى تخفيف الضغط على الفروع ونقاط الخدمة التقليدية، عبر إتاحة قنوات بديلة تُمكّن العملاء من إتمام بعض الإجراءات بشكل ذاتي، بما يسهم في تقليص أوقات الانتظار ورفع كفاءة التشغيل. ويمثل إدخال أكشاك الخدمة الذاتية وحلول الإيداع المباشر اتجاهاً متنامياً في قطاع البريد واللوجستيات، حيث تتجه المؤسسات إلى توظيف التكنولوجيا لتحسين تجربة المتعاملين وتحديث البنية التشغيلية. وفي هذا السياق، يمكن لمثل هذه الأنظمة أن تساعد على تبسيط التعاملات اليومية، ودعم العمليات المرتبطة بالبريد والطرود، فضلاً عن تعزيز مرونة تقديم الخدمة في أوقات ومواقع أكثر ملاءمة للعملاء. كما تعكس هذه الشراكة تعاوناً بين مزودي التكنولوجيا والجهات العاملة في خدمات الدفع والبريد لتطوير نموذج تشغيلي أكثر حداثة. وإذا أثبتت المرحلة التجريبية نجاحها، فقد تمهد الطريق أمام توسيع استخدام هذه الحلول على نطاق أوسع داخل الشبكة البريدية، بما يدعم جهود التحديث في القطاع ويعزز جاهزية الخدمات البريدية لمواكبة الطلب المتزايد على السرعة والسهولة والاعتماد على القنوات الرقمية.