تقرير: تبنّي الذكاء الاصطناعي سيدعم المبيعات ويحسّن أداء التسليم في 2026

كشف تقرير جديد من ميتاباك و«ريتيل إيكونوميكس» أن 80% من تجار التجزئة في المملكة المتحدة يتوقعون نمو المبيعات عبر الإنترنت في 2026، مدفوعًا باستمرار تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحسين كفاءة التسليم.

كشف تقرير جديد صادر عن مزود منصة التسليم الذكي ميتاباك (Metapack) بالتعاون مع شركة الاستشارات ريتيل إيكونوميكس (Retail Economics)، أن 80% من تجار التجزئة في المملكة المتحدة يتوقعون نموًا في المبيعات عبر الإنترنت خلال عام 2026، مدفوعًا باستمرار تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي. ويعكس ذلك تنامي قناعة قطاع التجزئة بأن الأدوات الذكية لم تعد مجرد عامل داعم، بل أصبحت عنصرًا أساسيًا في رفع كفاءة العمليات وتحسين تجربة العملاء. ويشير التقرير إلى أن أثر الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على تحفيز المبيعات الرقمية فحسب، بل يمتد أيضًا إلى تعزيز أداء عمليات التسليم، وهي نقطة محورية بالنسبة لقطاعي البريد والخدمات اللوجستية. فمع توسع التجارة الإلكترونية وارتفاع توقعات المستهلكين بشأن السرعة والدقة والمرونة، تتجه الشركات إلى توظيف الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل التنبؤ بالطلب، وإدارة المخزون، وتحسين مسارات التوزيع، وتخصيص خيارات التسليم بما يتناسب مع احتياجات العملاء. وتكتسب هذه النتائج أهمية خاصة في ظل الضغوط المتزايدة على شبكات التوصيل ومشغلي الطرود، إذ إن أي تحسن في دقة التخطيط وكفاءة التنفيذ يمكن أن ينعكس مباشرة على خفض التأخيرات وتقليل التكاليف التشغيلية ورفع معدلات التسليم الناجح من المحاولة الأولى. كما يساعد الاستخدام الأوسع للتقنيات الذكية تجار التجزئة ومقدمي خدمات التوصيل على التعامل بصورة أفضل مع تقلبات الطلب الموسمية والزيادات المفاجئة في أحجام الشحنات. وبالنسبة لقطاع البريد واللوجستيات، يسلّط التقرير الضوء على الاتجاه المتسارع نحو رقمنة سلسلة التوريد والاعتماد المتزايد على التحليلات المتقدمة والأتمتة الذكية. وإذا استمرت هذه الوتيرة، فمن المرجح أن يشهد السوق البريطاني مزيدًا من التكامل بين منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة التسليم، بما يدعم نمو المبيعات الرقمية ويعزز موثوقية خدمات التوصيل في السنوات المقبلة.